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Social Media Agentur

Internationale Social Media Agentur mit Performance-Marketing-Schwerpunkt

Wir steigern Euren Umsatz um 20%,

indem wir eure unbezahlten Social-Media-Aktivitäten

mit SEA und effizienten Social Media Ads

wie z. B. Facebook Ads (Meta Ads) verbinden.


Erfahre, welche Strategie Ihr einsetzen könnt,

um euren Umsatz um 20% zu steigern.

Erfahre, wie du effektiv postest / bezahlt wirbst.
Highlight Oktober: "Post-Views 1.400 Prozent über Base-Line"


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Als Social Media Marketing Agentur entwickeln wir gemeinsam Eure Strategie für Facebook, LinkedIn, Instagram, Youtube, TikTok oder z. B. Pinterest weiter. Wenn wir zusammenarbeiten, steigert Ihr Euren Umsatz um 20% durch mehr Reichweite in den für euch relevanten sozialen Netzwerken.


Die meisten Kunden führen mit uns zuerst kleine Projekte durch:


• Zu Beginn wollen die meisten sichtbarer werden, also mehr Präsenz in Sozialen Netzwerken.


• Danach geht es ums Neukunden gewinnen und darum, die Reichweite zu erhöhen!


• Aus gemeinsamen kleinen Projekten wächst Vertrauen: Wir entwickeln dann für unsere Kunden Paid-Ads-Kampagnen (Performance Marketing) und überarbeiten meist ihre Lead-Generation Strategie. Hierzu entwerfen wir unter anderem neue Texte (Ad-Copy), erneuern veraltete Web-Systeme und erstellen "magnetischen" Content wie Videos, Online-Tests, Umfragen, PDFs oder Posts.


• Langjährige Kunden haben von uns schon gelernt, was für sie funktioniert und setzen vieles selbst um. Sie arbeiten mit uns hauptsächlich an Ihrer Social-Media-Marketing-Strategie.


Kontaktiere uns, dann

• zeige ich dir euer Umsatz- und Gewinnpotenzial auf

• und nenne dir die Schritte dorthin.

• Wir identifizieren gemeinsam mögliche Hindernisse, die auf dem Weg zum Erfolg lauern.


In unserem Zoom-Call werde ich dir auch ehrlich sagen, ob eine Zusammenarbeit mit uns wirklich einen Vorteil für euch bietet.


Wenn Ihr seriöses Social-Media-Marketing mit einem internationalen Partner sucht, dann mache jetzt einen kostenfreien Beratungstermin aus!

Herzlichen Gruß,

Marius Jost

Erfahre, welche Strategie Ihr einsetzen könnt,

um euren Umsatz um 20% zu steigern.

Social Media Beispiele

Bezahlte Werbung: Smartphone und Tablet schlägt Desktop 2x bei den Kosten (Basis: Kampagne mit 260.000 Impressionen)

Branche: Management-Training

Projekt: Paid-Marketing für Eventvertrieb


HERAUSFORDERUNG


Wir betrachten eine Google PerformanceMax Kampagne Anfang 2024, in der wir 265.000 Impressionen erreicht hatten. Die Kampagne war Teil eines ganzen Systems von weiteren Kampagnen und Aktionen.


Egal, ob es um Google, Facebook (Meta) oder eine andere Social Media Marketing Platform geht: Die maximal erträglichen Kosten für Social-Media-Werbung werden vom Kundenlebenszeitwert des Produktes bzw. der Dienstleistung begrenzt. Wer mit einem Event je Kunde 9.000€ verdient hat mehr Spielraum bei den Kosten pro Konversion, als jemand, der nur 50 € je Person übrig hat.

DAS GANZE BILD


Marketer und Kunden übersehen immer wieder den eklatanten Kostenunterschied zwischen Desktop (oben als "Computer" bezeichnet) und Mobilgeräten.


Die breite Datenbasis hilft uns hier zu beweisen, dass auch bei PMax Kampagnen ein genaues Hinsehen nötig ist: "Wie viel kostet uns der Klick via Samrtphone, und wie viel via Desktop?"


Das Thema des Events war offensichtlich für eine Interaktion am Mobilgerät passender. Bedenke, dass je nach Thema und Zielgruppe dieser Kostenunterschied auch andersherum auftreten kann!


Jedenfalls bezahlen wir lieber 31 cent für den Klick als 71. Wer hier vergisst, den mobilen Auftritt des Kunden zu optimieren (auf Geschwindigkeit und Usability), macht einen großen Fehler!


Wir hatten für diese Werbekampagne am Smartphone nicht nur den besseren Preis, sondern auch 20 Mal so viele Impressionen wie am "Computer".

Bezahlte Werbung: 5 Mal bessere Click-Through-Rate via Handy

Bild oben:


Für den gleichen Kunden hier der Vergleich Click-Through-Rate versus Impressionen für die PMax Kampagne:


Auf dem Smartphone konnten wir nicht nur fünf Mal häufiger zum Klick überzeugen, sondern erzielten auch über 20x so viele Impressionen.


Auf Tablets wurden wir doppelt so häufig angezeigt wie am PC- oder Mac-Desktop.

DAS GANZE BILD: Suchkampagnen oft mit mehr als 1% besserer CTR


Du darfst aber aufpassen! Die hier beschriebene PMax Kampagne verhält sich anders als typische Kampagnen für die klassische Goolge-Suche (Suchkampagnen).


Bei unserer Suchkampagne für den gleichen Kunden zum gleichen Thema im gleichen Zeitraum haben wir für Computer und Smartphones in etwa die gleiche Click-Through-Rate erzielt (und zwar auf beiden Gerätetypen mit mindestens 2,6%)


Ein letztes Wort zu den Kosten pro Klick: Diese waren bei der Suchkampagne im Mittel 15 cent höher als bei der PMax Kampagne, was aber vertretbar ist: Unsere Click-Through-Rate war bei der Suchkampagne mit 2,65% auf allen Geräten doppelt so gut wie die Smartphone-CTR der PMax Kampagne!

Suchkampagnen liefern strategisch wichtige Informationen zur Produktstrategie

Abbildung oben:

Für den gleichen Kunden lief Anfang 2024 eine Google-Suchkampagne für ein Event für Unternehmer und Geschäftsführer mit 280.000 Impressionen.


Das Keyword in der ersten Zeile bringt eine scheinbar lächerliche Klick-Through-Rate von unter 1%. (Wir können nicht besonders gut zum Klick überzeugen.) Trotz allem bringt uns dieses Keyword in Zeile 1 mehr Klicks, als das zweite Keyword ("Weiterbildung Geschäftsführer"), welches auch noch eine tolle Klick-Through-Rate von über 6% aufweist.


Fazit hierzu: Das Interesse am Thema in Zeile eins ist so überwältigend hoch, dass die niedrige Klick-Through-Rate nicht besonders schlimm für uns ist. Die Frage ist nur: Passt das, was wir anbieten, wirklich zum Suchbegriff in Zeile 1 ("Coaching Unternehmer"), oder müssen wir unser Angebot dafür zu sehr verbiegen?

DAS GANZE BILD


Suchkampagnen zeigen den Spannungsbogen zwischen Interessen der User und der Bereitschaft dieser, wirklich zu handeln (also auf unsere Anzeige zu klicken)!


Beispiel "Führungskräfte Coaching Seminar"

Dies wird an folgendem Beispiel deutlich: Das Interesse in der deutschen Bevölkerung an "Führungskräfte Coaching Seminar" ist nicht besonders hoch. Wir bekamen unter 15.000 Impressionen. Wenn man aber dazu ein Werbeangebot macht, dann wird "wie verrückt" geklickt: Nämlich in über unglaublichen 16% der Fälle aller Werbeeinblendungen! Dies bringt uns von allen hier gezeigten Suchbegriffen die meisten Klicks.


Beispiel "Coaching Unternehmer"

Das Interesse in der deutschen Bevölkerung an "Coaching Unternehmer" ist sehr hoch! Über 182.000 Mal wurde Werbung von uns dazu eingeblendet. Die Bereitschaft, zu handeln (=zu Klicken) ist aber niedrig gewesen (nur 0,9%). So bekommen wir weniger Klicks mit diesem Thema als zum Thema im vorigen Beispiel. Trotzdem ist der Beitrag zur Gesamtheit der Klicks dieses Suchbegriffs (Coaching Unternehmer) wichtig gewesen: wir bekamen immerhin 1.620 Klicks.


Es liegt nun an dir und deiner Agentur, zu hintergragen, warum so selten "durchgeklickt" wird. Passt letztendlich deine Werbung und die Gestaltung dieser nicht zum Suchbegriff?



Was bedeuten Daten aus bezahlten Kampagnen für meine Produktstrategie?

Die Zahl der Impressionen zu bestimmten Themen im Vergleich zu ähnlichen Themen deutet auf das derzeitige Interesse bzw. den Zeitgeist hin.
Stellt euch die folgenden Fragen (rechts→)

• Nenne ich mein Produkt, Service oder Event so, wie die meisten Menschen es nennen würden, oder habe ich einen Phantasiebegriff erfunden, nach dem einfach kaum jemand sucht? Beispiel Suchbegriff: "Bio-Feedback-Management-Training"


• Versuche ich, "den Massen zu gefallen" mit einem Suchbegriff, nach dem tausende Mal im Monat in meinem Einzugsgebiet gesucht wird? Muss ich mich dafür zu sehr verbiegen bzw. kann ich das überhaupt liefern? Beispiel Suchbegriff: "Persönlichkeits Test"


• Habe ich ein Produkt oder einen Service, zu nur scheinbar unglaublich viel gesucht wird? Was ist die wahre Intention eines Nutzer, der nach genau diesem Suchbegriff sucht? Will er eine Seite besuchen, etwas kaufen oder sich nur informieren, um z. B. seine Studienarbeit fertigzustellen? Hier findest du mehr zum Thema Relevanz (in Englisch) bzw. Suchabsicht, so wie es von Google Inc. definiert wird.



Die Klick-Through-Rate zeigt auf, wie gut wir mit unserer Werbung überzeugen können, einen einfachen Klick auszuführen:

Stellt euch dazu die folgenden Fragen (rechts→)

• Habe ich zwar ggf. ein Produkt / Service, nachdem viel gesucht wird, wo aber meine Art der Werbung einfach nicht passt? (Dann seht ihr viele Impressionen und eine niedrige Klick-Through-Rate)


• Passt der Inhalt meiner Werbung vielleicht nicht zur Zielgruppe? Passt das Format nicht? Passt der Zeitpunkt nicht? Passt das Medium / der Kanal nicht?


• Habe ich mit meinem Produkt einen schlechten Ruf oder bin ich ggf. aus irgendeinam anderen Grund unglaubwürdig (und habe deshalb eine miese Click-Through-Rate?)


• Ist meine Klick-Through Rate vielleicht niedrig, weil ich eine Bezeichnung für mein Produkt oder Service nutze, die die Zielgruppe total verwirrt? (Beispiel: Wenn du eine Lasagne anbieten würdest mit dem Markennamen Colgate. Genau das ist schon passiert - sieh' hier die Produktverpackung an. Würde dich das auch irritieren?)


• Ist meine Click-Through-Rate zwar wirklich niedrig (im Vergleich mit anderen Suchthemen), ich komme aber "damit weg", weil der Suchbegriff super hart umkämpft ist. (Du kommst dann damit ungeschoren davon, wenn unfassbar viele Menschen danach suchen.)


Gut gebuchte Events sind kein Zufall

Kunde: Stefan Küthe®

Branche: Management-Training

Projekt: Image-Video


HERAUSFORDERUNG


Verdeutlichung der zwischenmenschlichen und emotionalen Aspekte der Masterclass für Geschäftsführer ALPEN GIPFELHELDEN.

DAS GANZE BILD


Die Videokampagne ist Teil eines Puzzles an Maßnahmen, die ineinandergreifen. Wir erstellten u. a. eine technisch optimierte Landingpage mit neuen Visuals und Texten, wir verteilen unbezahlten Content auf Linkedin und Facebook, entwickelten Paid Ads auf Linkedin und Google Ads, entwarfen Printmaterialien wie Flyer und Roll-ups für Trainings und Events, kreierten Post-Mailing Aktionen und wir schreiben den Newsletter des Unternehmens.


Content Marketing: Post-Views 1400 Prozent über Baseline

Kunde: Gedam GmbH®

Branche: Consulting, Testverfahren

Projekt: Unbezahlter Content für LinkedIn


HERAUSFORDERUNG


Wie bringen wir die Menschen in Interaktion mit einem Consulting-Unternehmen, das auch psychologische Tests anbietet? Nachdem wir das Profil in LinkedIn qualitativ auf den bestmöglichen Stand brachen, testeten wir verschiedene Ansprachen und Inhalte.

DAS GANZE BILD


Der Caroussel-Post oben lädt zur Interaktion ein, weil er die Menschen herausfordert und zur Intention passt, die Menschen haben, wenn sie LinkedIn nutzen.


Der Post ist nur einer von unzähligen Posts, den wir für Gedam GmbH für LinkedIn entwickelt hatten. Daneben investierten wir gemeinsam viel Zeit und Liebe in frische Texte für beide Webauftritte des Unternehmens und optimierten diese nach einer ausführlichen SEO Analyse für die Auffindbarkeit in Google. Für Events von Gedam GmbH haben wir Landingpages sowie Google Ads Kampagnen entwickelt und geschaltet.


Die lang bestehende Zusammenarbeit mit Gedam GmbH ermöglichte es uns, auch im Bereich der Marketingstrategie zu beraten. Ende 2023 erlebte das Unternehmen einen klaren Aufschwung bei Aufträgen, bei durchgeführten Zertifizierungen und beim Umsatz, während einige Mitbewerber eine stagnierende Entwicklung sahen oder das Geschäft einstellten.



DAS ERGEBNIS IN SOCIAL-MEDIA-ZAHLEN



Views Comparison Chart

Vergleich der Views vorher / nachher auf LinkedIn

450

6.565

Vorher
Nachher




Vor unserer Zusammenarbeit kam ein durchschnittlicher Post in LinkedIn meist nur auf ca. 450 Views.


Unser Caroussel-Post oben traf das Interesse der Zielgruppe auf LinkedIn so gu und machte gleichzeitig so neugierig, dass er diese Baseline um mehr als 1.450 Prozent übertraf.


Es ist trotz allem wichtig zu verstehen, dass auch Inhalte mit weit weniger Views / Reaktionen als Erfolg gewertet werden können, und zwar dann, wenn sie


• von potenziellen Neukunden gesehen & genutzt werden

• zur Interaktion mit dem Inhalt und dem Anbieter führen

• oder bei dieser Zielgruppe mentale Kaufhindernisse (Deal-Breaker-Gedanken) ausräumen können.


Content Marketing: PDF wird über 4.000 mal gelesen, ohne einen Cent dafür auszugeben

Kunde: Gedam GmbH®

Branche: Consulting, Testverfahren

Projekt: Whitepaper als unbezahlter Content für Entscheider (LinkedIn)


HERAUSFORDERUNG


Wie erreichen wir Entscheider, die nach Unternehmensschulungen suchen oder für die Auftragsvergabe mitverantwortlich sind?


Beratungsunternehmen, die auch Trainings durchführen, versuchen oft herauszustellen, wie hervorragend die eigene Qualität und Effektivität ist.


Wer hier mitmacht, läuft Gefahr, zur Commodity, also austauschbar zu werden.

DAS GANZE BILD


Niemand spricht gerne über die Probleme bei Firmentrainings: Was läuft oft schief, worauf sollte man bei Anbietern achten, was wird gerne verschwiegen? Diese Fragen haben wir in einem 8-seitigen WhitePaper beantwortet, das oben in gekürzter Form abgebildet ist.


Über 4.000 Menschen haben das PDF gesehen und teilweise heruntergeladen. Hierfür haben wir kein Werbebudget eingesetzt. Die Zahl ist deshalb so beeindruckend, weil es sich um einen langen Text handelt, der wirklich nur die Zielgruppe unseres Kunden interessiert.


Das WhitePaper war inhaltlich so einzigartig, dass wir viele Rückmeldungen aus der Zielgruppe und von Wettbewerbern erhalten haben. Man darf nicht vergessen, dass alle Inhalte, die ein Unternehmen veröffentlicht, eine Art "Eigenschafts-Blumenstrauß" bilden. Bei Gedam GmbH haben wir mit diesem inhaltlich teilweise brisanten WhitePaper auf jeden Fall die Eigenschaft "transparent" und "direkt" dick unterstrichen.



DAS ERGEBNIS IN SOCIAL-MEDIA-ZAHLEN



Views Comparison Chart

Vergleich der Views vorher / nachher auf LinkedIn

450

4.007

Vorher
Nachher




Ein typischer Post kam in Social Media, speziell in LinkedIn meist nur auf ca. 450 Views.


Unsere Langform (Whitepaper), als Caroussell Post dargestellt und downloadbar, ist das am meisten beachtete WhitePaper in der Geschichte des Unternehmens und beträgt 890 Prozent des üblichen "Grundrauschens" an Views auf LinkedIn.


Viele Unternehmen machen der Fehler, sofort bezahlte Werbung in Social Media zu schalten, anstatt zuerst zu versuchen, unterschiedliche Formen und Inhalte zu veröffentlichen und zu verstehen, was auch ohne Werbebudget gut bei der Zielgruppe ankommt.


Wir raten dazu

• erst Inhalte in Kurz- und Langform zu erstellen und auf mindestens zwei Plattformen intensiv zu testen

• und ein enges Monitoring der Ergebnisse durchzuführen. Außreißer sind nur die Posts, die mit mindestens 7x, 8x über den durchschnittlichen Views und Interaktionsraten liegen.

• Entscheiden euch gemeinsam mit eurer Agentur für den stärksten Post und fragt euch noch einmal, ob ihr wirklich mit diesem Thema in die breite Öffentlichkeit wollt. Ist es noch aktuell? Zahlt es auf euer Kerngeschäft ein? Passt das ganze zu euch als Marke? Wenn ja, sponsort den Post mit einem kleinen Budget und splittestet die Kampagne. Wenn du Fragen zu diesem Vorgehen hast, melde dich bei uns, denn wir machen das jeden Tag!


Wann am besten Videos auf YouTube veröffentlichen? (deutschsprachig)

WANN SEHEN SICH DIE MENSCHEN IN DEUTSCHLAND; ÖSTERREICH UND DER SCHWEIZ WIRKLICH YouTube VIDEOS AN? UNSERE ERFAHRUNG AUS 60.000 VIDEO-IMPRESSIONEN UND 20.000 KLICKS.


Darüber, wann die User auf YouTube wirklich aktiv sind, gibt es wilde Spekulationen. Wir haben schon alles gehört von:

• "Abends! Die Leute hängen abends ab 19 Uhr vor YouTube!"

• "Freitag ist der Geheimtipp!"

• "Samstag morgends, da haben die Leute Zeit! Da geht es ab in YouTube!"


Die Erfahrung aus unseren Kundenprojekten auf der Social-Media-Plattform YouTube zeigt ganz klar, dass Samstag und Sonntag die besten Zeitpunkte zur Veröffentlichung eines unbezahlten YouTube Videos ist.


Wir haben nun einmal konkret eine unserer Kunden-Kampagnen ausgewertet, die über 60.000 Impressionen und 20.000 Klicks verzeichnet hat:


Das Ergebnis?


Wenn Ihr YouTube Ads über das Google Netzwerk schaltet, dann achtet darauf,

• die Ads für die frühen Morgenstunden vor 7 Uhr ganz zu deaktivieren

• und beäugt kritisch, was an schwachen Tagen wie dem Dienstag und Mittwoch passiert

• Auch hier könntet ihr euch dafür entscheiden, je nach Zielgruppe bestimmte Uhrzeiten auszuschließen.


Social-Media-Marketing funktioniert nur, wenn die Intention der Nutzer auf den unterschiedlichen Social Media Kanälen wirklich respektierst und in deinem Content berücksichtigst. Deshalb solltet ihr auch für YouTube inhaltlich immer einen anderen Ansatz wählen als beispielsweise für LinkedIn oder TikTok.


Wir haben die Daten Ende April 2024 erhoben. Getestet mit 60.000 Impressionen und 20.000 Klicks, über 5 Monate für den DACH-Raum

Impressionen

Samstag: In den 6 Stunden ab 16:00 Uhr finden auf YouTube in unserem konkreten Test 58% der Impressionen statt.

Der Höhepunkt auf YouTube am Samstag liegt bei ca. 19:30 Uhr.

Sonntag: In der Stunde ab 11:00 Uhr und in den 5 Stunden ab 16 Uhr finden auf YouTube 56% der Impressionen statt.
Beste Zeit für die Veröffentlichung eines Videos auf YouTube an einem Sonntag ist derzeit 11:30 Uhr.


Klicks

Unterscheide immer zwischen "Konsum" (Impressionen) und aktiver Interaktion "Klicks". Interaktionen bieten für dein Unternehmen die Chance, mit deinen potenziellen Kunden Kontakt aufzunehmen.


Auf YouTube ist der Samstag mit fast 2.000 Klicks bei Interaktionen doppelt so stark wie der schwächste Tag, der Dienstag (nur 1.080 Klicks).


Nach der Anzahl der Klicks kommt der Sonntag direkt hinter dem Samstag auf Platz 2.


Wie funktioniert der Ablauf für eine Zusammenarbeit?

Termin vereinbaren

Du vereinbarst hier auf unserer Webseite ein kostenloses Beratungsgespräch

Kurze Absprache (telefonisch)

Wir melden uns telefonisch bei Dir, um den richtigen Ansprechpartner für dein Erstgespräch bei uns zu finden.

Beratungsgespräch via Zoom

Ein Strategieberater berät Dich 60 Minuten individuell zu Deiner Situation und entwickelt gemeinsam mit Dir eine Lösung für Dein Problem.

Zusammenarbeit auf Projektbasis

Im Anschluss an die Erstberatung besteht die Option, dass wir Dich langfristig bei der Umsetzung Deiner Lösung begleiten.

Erfahrungen unserer Kunden mit uns als Social Media Agentur

Dein Social-Media-Agentur Team

Marius Jost, M.Sc.

Geschäftsführung & strategische Beratungsprojekte

Marius kommt von der WPP-Group (bekannteste Marke: Ogilvy) und hat über 7 Jahre in der PR-Branche für Technologie und Healthcare Unternehmen gearbeitet. Angestellt war Marius zuletzt als Marketing Manager bei STADA, wo er unter anderem für den Bereich der Gentests zuständig war. Seit 2013 ist Marius als Unternehmer tätig.

Daniele Nascimento, MBA

Video Plattforms & Production Manager

Daniele entwirft und kreiert atemberaubende Videos und Multimedia-Erlebnisse. Für jede Plattform da draußen findet sie eine Lösung und kennt sich mit Dingen wie „Codecs“ Formaten und Dingen wie „Videoconversions“ aus. Achtung: Katzenfan!

Daniele Nascimento, MBA

Video Plattforms & Production Manager

Daniele entwirft und kreiert atemberaubende Videos und Multimedia-Erlebnisse. Für jede Plattform da draußen findet sie eine Lösung und kennt sich mit Dingen wie „Codecs“ Formaten und Dingen wie „Videoconversions“ aus. Achtung: Katzenfan!

Shams Zaman

Web-Strategie und Automatisierung

Shams ist ein wahrer Held, wenn es z. B. um WordPress-Theme-Anpassungen, Elementor, Divi, PSD, Figma geht. Wir setzten ihn für SEO-Projekte ein und er meistert zudem E-Commerce Systeme wie z. B. Woocommerce. Shams bringt jahrelange Erfahrung im Bereich Website-Sicherheit mit und ist gar nicht so streng, wie er auf dem Bild aussieht!

Shams Zaman

Web-Strategie und Automatisierung

Shams ist ein wahrer Held, wenn es z. B. um WordPress-Theme-Anpassungen, Elementor, Divi, PSD, Figma geht. Wir setzten ihn für SEO-Projekte ein und er meistert zudem E-Commerce Systeme wie z. B. Woocommerce. Shams bringt jahrelange Erfahrung im Bereich Website-Sicherheit mit und ist gar nicht so streng, wie er auf dem Bild aussieht!

Simon Klein

Branding & Design

Simon lebt in Berlin, hat über 13 Jahre Erfahrung mit führenden internationalen Marken und hat über 300 erfolgreiche Design-Projekte, über den gesamten Globus verteilt betreut und geleitet.


Seine Branding-Erfahrung reicht vom Startup bis zum Konzern und umfasst sowohl Print als auch Online-Produktionen.


Uns was ist daneben eine seiner Stärken? Weltklasse Kommunikation!

Simon Klein

Branding & Design

Simon lebt in Berlin, hat über 13 Jahre Erfahrung mit führenden internationalen Marken und hat über 300 erfolgreiche Design-Projekte, über den gesamten Globus verteilt betreut und geleitet.


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Uns was ist daneben eine seiner Stärken? Weltklasse Kommunikation!